Términos y Condiciones
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Requisitos para recibir nuestros servicios
Debes tener al menos 18 años de edad para contratar nuestros servicios.
Condiciones de compra
Al adquirir un servicio, aceptas que:
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(i) Eres responsable de leer detenidamente la descripción del servicio, su contenido y los resultados esperados antes de realizar la compra.
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(ii) Al completar el proceso de reservación, celebras un contrato legalmente vinculante.
Precios y cotizaciones
Los precios de nuestros servicios se comunican a través de cotización directa vía WhatsApp o Messenger. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y de corregir errores tipográficos o de cálculo sin previo aviso. Para información detallada sobre precios e impuestos, contáctanos directamente para cotizar.
Los precios están calculados en función de un promedio de hasta 5 horas de trabajo por parte de nuestro socio detallador(auto mediano), aplicando tratamientos en vehículos con condiciones de pintura promedio. Autos con señales claras de abandono, falta de mantenimiento o condiciones extremas (ej. almacenados a la intemperie, cerca de sistemas de riego, o sin cera durante más de 2 años) requieren una cotización especial.
Evaluación del vehículo
El precio asumido se basa en el supuesto de que el vehículo se encuentra en condiciones normales de mantenimiento, ya que no ha sido evaluado presencialmente por el detallador. Si al momento de la visita se determina que el servicio contratado no será suficiente, el detallador notificará al cliente, quien podrá aceptar un tratamiento adicional con costo extra.
Forma de pago
La tarifa del servicio, junto con cualquier otro cargo aplicable (impuestos o comisiones), deberá pagarse antes o al momento del servicio. Recomendamos pagar vía transferencia bancaria o solicitar un enlace de pago con tarjeta. El pago en efectivo al detallador solo se acepta como última opción.
Propinas
Nuestros socios detalladores realizan un trabajo minucioso. Si estás satisfecho con el servicio recibido, te sugerimos dejar una propina como muestra de aprecio.
Garantía y reembolsos
Antes de iniciar, el detallador evaluará el estado del vehículo y te explicará el resultado esperado. Si, tras el servicio, detectas defectos como rayones, swirls o hologramas y el vehículo se encontraba en condiciones promedio, repararemos el problema sin costo, siempre que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Si persisten los defectos tras la corrección, se podrá solicitar un reembolso total bajo el método de pago original.
Excepciones:
No se otorgan garantías ni reembolsos si el servicio se ve afectado por condiciones climáticas, fenómenos naturales o si el cliente ha aplicado productos no recomendados sobre la pintura.
Importante:
Cualquier acuerdo privado con el detallador invalida la garantía ofrecida por BRILLO MOVIL GDL SAS DE C.V.
Consideraciones especiales
Cristales con marcas severas de abandono:
Trabajamos bajo riesgo del cliente. El resultado podría no ser óptimo y la transparencia podría verse afectada. Existen tratamientos avanzados con costos y tiempos adicionales, sin garantía total de resultados.
Tratamiento repelente en cristales:
Este puede generar un efecto tornasol visible bajo ciertos ángulos, lo cual es normal y confirma la correcta aplicación. Si no deseas este tratamiento, notifícalo al detallador antes de comenzar.
Vehículos repintados:
Trabajamos sobre la pintura presente en el vehículo. No ofrecemos garantía en acabados no originales.
Desperfectos previos:
No se realizan trabajos de laminado, pintura o retoque. Rayones profundos, golpes o pintura ausente no serán corregidos por nuestro servicio.
Accesorios montados:
Si hay accesorios que impidan el acceso a ciertas zonas, deberán ser desmontados por el cliente. No contamos con herramientas ni asumimos riesgos por su desmontaje.
Peticiones especiales:
Pueden atenderse, pero implican un costo adicional y no cuentan con garantía. Quedan bajo responsabilidad del cliente.
Fatiga de materiales:
Algunos elementos como etiquetas, calcomanías, tags, sensores o telas interiores pueden desprenderse debido a su desgaste natural. Esto no es atribuible al uso inadecuado de productos ni a errores del detallador.
Batería del vehículo:
Durante el servicio es posible que la batería se descargue por mantener luces o puertas abiertas. No conectamos equipos al sistema eléctrico. El cliente es responsable del estado de su batería.
Política de cancelaciones
Si necesitas cancelar o reagendar, te pedimos hacerlo al menos 24 horas antes del servicio. En caso contrario, se aplicará un cargo del 10% por cancelación extemporánea.
Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, software, logotipos, fotografías, música, audio, video y gráficos— es propiedad exclusiva de BRILLO MOVIL GDL SAS DE C.V. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comercialización sin autorización expresa.