Del Encerado al Pulido de Grado Profesional: Un Cambio de Perspectiva

Las expectativas asociadas a un servicio de detallado automotriz abarcan una amplia gama. Mi propósito es ofrecerte una guía basada en nuestra experiencia, abordando los aspectos técnicos de manera coloquial y directa. Queremos proporcionarte una visión clara de lo que puedes esperar al elegir nuestro servicio de detallado, destacando las diferencias con los servicios convencionales.

Iniciaré con uno de los ejemplos más frecuentes: cuando un cliente expresa "quiero que le des una encerada". ¿Qué expectativas tiene realmente? Por lo general, espera la aplicación de cera sin considerar el estado de la pintura, minimizando los procesos necesarios. En un servicio de detallado convencional, recibiría simplemente la aplicación de una cera, probablemente de una marca económica, sin información detallada sobre el producto utilizado. Esta cera sería aplicada por manos inexpertas, lo cual no es un proceso adecuado.

¿Funciona realmente este tipo de servicio de "darle una encerada"? Claramente no. En primer lugar, la cera no se adhiere correctamente a una pintura que no ha sido preparada ni descontaminada, especialmente si está porosa. En segundo lugar, al no ser aplicada por profesionales, cada tipo de cera tiene sus características específicas, método de aplicación y tiempo de curación. Además, la calidad de las ceras utilizadas en estos servicios suele ser deficiente.

Otro aspecto crucial es el equipamiento utilizado. Si se emplea un pad que ha sido utilizado en 10 autos previamente, se corre el riesgo de contaminar el propio vehículo. Además, debido al estado del pad, la cera misma puede causar arañazos en la pintura.

Este tipo de solicitudes de servicios suelen ser atractivas para aquellos con presupuestos ajustados o que minimizan la importancia de un trabajo especializado y profesional. Hemos observado que los clientes que buscan simplemente "una encerada" a menudo experimentan estos problemas.

Si lo que buscas es simplemente "encerar" de manera económica, te recomendamos que adquieras una cera en lugares como AutoZone© y realices la aplicación tú mismo, utilizando una microfibra limpia. En este caso, sugerimos una cera pulidora de la marca Meguiar’s©, la de envase rojo, una cera descontaminante que proporcionará resultados satisfactorios para tu necesidad específica.

Ahora, aquellos que expresan "quiero una pulida y encerada" están solicitando un proceso que implica el uso de una máquina, generalmente de la marca Truper©, con una función rotativa y una borla de borrega grande, de aproximadamente 7". Aunque hay numerosos detalladores no calificados que ofrecen este servicio, volvemos al punto que mencioné anteriormente: hemos observado que la calidad del pulimento utilizado es prácticamente nula, a menudo empleando productos de ferretería o de establecimientos como Waldo’s©. Además, la maquinaria utilizada puede ser inadecuada; el proceso puede ser demasiado rápido y, en consecuencia, causar daños irreparables al llevarse la pintura en algunos bordes o áreas cruciales de la carrocería. Este tipo de daño puede requerir una repintada de la pieza, y lograr un acabado adecuado puede ser un desafío si no se realiza en un entorno controlado, como un horno.

En relación con el tema de repintar, ya hemos abordado este asunto en un artículo previo: [Qué hacer con autos repintados]

Otro escenario que puede presentarse es la aplicación de un pulimento inadecuado y el intento de realizar el proceso en un solo paso. La velocidad con la que algunas personas logran pulir en una hora es sorprendente, y es difícil comprender cómo logran esta rapidez considerando las herramientas utilizadas. Aunque el vehículo puede parecer indemne a primera vista, el verdadero costo es elevado, ya que desgastan de manera excesiva la fina capa de pintura, que no es más gruesa que una hoja de papel. Al pulir con productos demasiado abrasivos, se produce un desgaste innecesario, y lo que inicialmente parecía económico termina siendo costoso. El resultado probable será un automóvil con un brillo superficial, pero con la pintura contaminada y rayones, debido a la realización del proceso con herramientas inadecuadas y sin mantenimiento adecuado. Aunque el costo puede ser económico, lo realmente caro es el desgaste innecesario de la pintura y el logro de un trabajo solo de calidad media. Este es el desenlace típico cuando se solicita simplemente "darle una pulida y encerada".

Como he mencionado en diversas ocasiones, en el ámbito del detallado, "lo económico está en conflicto con lo bien hecho".

(Foto: Daño causado por un pulido con mano de obra inexperta: Tengo un vecino que me cobra más barato).

Existe otra solicitud común: "quiero que me lo dejes con el acabado espejo". Esta expresión sugiere que se desea que el automóvil tenga un brillo excepcional, comparable al reflejo de un espejo. Sin embargo, es importante aclarar que el término "acabado espejo" no se refiere a un acabado literal de espejo, sino a la asociación con un trabajo de pulido de alta calidad. Lograr este efecto requiere la ejecución de varios pasos de pulido con habilidad técnica.

A pesar de contar con la mejor técnica y los productos más eficaces, el acabado espejo no es alcanzable en todas las pinturas. Es un requisito fundamental que la pintura esté en condiciones aceptables y posea una capa transparente, la cual es responsable del brillo. Hemos atendido casos en los que los clientes buscan este acabado, pero la pintura de su vehículo está muy desgastada, no ha recibido el debido mantenimiento o ha perdido completamente la capa transparente, haciendo imposible lograr el acabado espejo en esas condiciones.

En ocasiones, algunos propietarios optan por pintar su automóvil con paquetes económicos y luego buscan obtener el acabado espejo con nosotros. Sin embargo, no realizamos pulidos en automóviles repintados, ya que este tipo de trabajos suelen presentar desafíos. Las pinturas de una sola capa comunes en repintados tienden a ser opacas y suelen dejar un acabado tipo cáscara de naranja. Para mejorar este aspecto, se requiere un proceso de lijado que puede extenderse hasta tres días, con costos adicionales. Este proceso, llevado a cabo por profesionales como nosotros, podría incluso superar en costo la propia pintura, lo cual es un motivo adicional por el cual no ofrecemos este servicio, ya que los clientes de este tipo buscan opciones más económicas.

En nuestra práctica, nos basamos en la condición inicial de la pintura. Si esta se encuentra en buenas condiciones, el resultado será impactante. Sin embargo, si la pintura presenta deficiencias desde el principio, el resultado puede no ser perfecto, pero sí significativamente mejorado.

Cuando un detallador promete un acabado espejo, puede indicar que posee cierta experiencia en el campo. Sin embargo, es crucial tener en cuenta que este término no constituye un estándar bien definido, y la mayoría de las veces, los detalladores no revelan los productos de pulimento o la cera que utilizarán, ni proporcionan otras especificaciones relevantes. Además, suelen carecer de garantías para respaldar su trabajo. El concepto de "terminado espejo" es, en realidad, un término coloquial de moda que, por sí solo, no garantiza la calidad de un trabajo de pulido. En este punto, el resultado puede ser aceptable, pero con un costo moderado, no necesariamente el más económico, pero tampoco el más costoso.

Existen señales de advertencia al solicitar un "terminado espejo". Por ejemplo, si utilizan una pulidora rotativa con una borla de borrega y completan el trabajo en solo una hora, estos son indicios de que no se trata de un trabajo profesional y que podría causar daños a la pintura. El resultado podría ser aceptable, pero con un desgaste innecesario en la pintura, o podría ser deficiente, requiriendo un pago adicional para la reparación y, además, causando un exceso de desgaste en la pintura.

No puedes imaginar la cantidad de clientes que nos buscan después de recibir un trabajo deficiente, donde se les prometió un “acabado espejo” que no se cumplió correctamente. A menudo, les aplicaron productos con fillers (te recomiendo revisar: Detallado con fillers o sin fillers ¿Cuál es el mejor?), que proporcionaron una apariencia agradable de manera momentánea, pero al cabo de 2 o 3 días, las marcas reales dejadas en la pintura se hacen evidentes, y en ese punto, ya no pueden reclamar nada. Es crucial ser cauteloso y no dejarse llevar únicamente por el término "acabado espejo", ya que esto no garantiza la profesionalidad del servicio.

Ahora, abordemos a los puristas, verdaderos apasionados profesionales del detallado automotriz. Para ellos, no es simplemente "pulido", lo llaman "corrección de pintura", y algunos incluso miden la corrección en porcentajes. Cuando te encuentras con un detallador que utiliza esta terminología, estás frente a un profesional capacitado que emplea materiales y herramientas adecuadas, y que no duda en mencionar las marcas de los productos que utilizará. En este punto, el costo del servicio con estas características es apropiado (no necesariamente alto), y puedes confiar en que tu automóvil quedará en óptimas condiciones. Aquí estamos hablando de un pulido de calidad. La utilización de esta terminología específica es un indicador claro de la calidad del servicio; asegúrate de solicitar garantías y verificarlas.

Este es el último punto que deseo compartir contigo, donde nosotros intervenimos con lo que llamamos nuestro trabajo: "Pulido de Grado Profesional". Este término es más comprensible y realista.

En nuestra perspectiva, un pulido de grado profesional implica:

1. Uso de productos probados de marcas reconocidas: Empleamos pulimentos alemanes de la marca Sonax©, con cuatro grados que se pueden combinar de ocho maneras distintas. Este tipo de producto permite al detallador profesional ajustar el grado de desgaste deseado, garantizando que la pintura se desgaste lo justo y necesario para lograr el resultado esperado. Contar con esta serie de pulimentos es una inversión significativa, pero aseguramos proporcionar a nuestros profesionales la mejor calidad disponible.

2. Equipo de pulido roto-orbital: Utilizamos pulidoras roto-orbital que, al ser más pequeñas, requieren un mayor nivel de detalle. Con discos de 5", el proceso puede llevar el doble de tiempo, pero esto nos permite abordar áreas de pulido con mayor precisión. Las esponjas de colores específicas tienen funciones particulares, con una durabilidad limitada de 6 a 8 trabajos de pulidos nos aseguramos de evitar contaminación cruzada. Además, la capacidad de giro en dos direcciones ayuda a evitar marcas, logrando un acabado uniforme.

3. Mano de obra calificada: Contratamos personal altamente capacitado, lo cual es un desafío, ya que encontrar a alguien que realmente conozca su trabajo, busque constantemente la capacitación y actualización, ofrezca garantía y la cumpla si algo no queda bien, sea puntual, tenga un trato amable con los clientes, hable inglés, cuente con estudios universitarios, y tenga una verdadera pasión por el detallado, es un proceso complicado. No es solo una cuestión de habilidades técnicas, sino también de compromiso y dedicación en cada detalle del trabajo, lo cual es esencial para ofrecer un servicio de calidad.

Con todo lo expuesto, podemos afirmar con confianza que nuestro proceso de pulido es verdaderamente profesional, cumpliendo con los pasos que prometemos. Gracias a la atención especial que prestamos a los grados de pulimento y al realizar el pulido en dos ocasiones, logramos un acabado que supera la calidad de un simple espejo; de hecho, alcanza la perfección. En el caso de automóviles nuevos que sometemos a nuestro proceso de pulido, hemos observado un aumento de hasta un 30% en el brillo.

Este es un pulido de grado profesional que, además, incluye recomendaciones integrales para el cuidado del pulido. Proporcionamos orientación sobre cómo lavar tu automóvil y brindarle mantenimiento, así como consejos sobre las herramientas y productos que debes utilizar, y cuáles debes evitar. Todo esto está diseñado para garantizar que los resultados perduren más allá de las promesas inherentes al producto aplicado, brindándote una experiencia duradera y de alta calidad.

Recientemente, observé cómo lavaban una flamante camioneta BMW X5 blanca utilizando el conocido detergente "Salvo". Supongo que la pintura tenía un tratamiento cerámico, algo común en vehículos nuevos, ya que las concesionarias suelen ofrecer paquetes que incluyen este tipo de tratamientos, con un costo aproximado de $12,000 MXN. Aunque el lavador tenía la mejor intención de eliminar suciedad, grasas y contaminantes, en ese momento, inadvertidamente, eliminó por completo la capa de protección cerámica.

Este incidente destaca la importancia de proporcionar recomendaciones de cuidado específicas, y es por eso que nos enfocamos como profesionales del pulido en brindar orientación concreta. Además de ofrecer garantía, proporcionamos un seguimiento constante para que estés al tanto de los momentos oportunos para llevar a cabo un mantenimiento adecuado. Queremos asegurarnos de que tu inversión en el tratamiento cerámico se mantenga efectiva y brinde una protección duradera.

En resumen, hemos reinventado el término a “Pulido de grado profesional” al fusionar lo más destacado que hemos observado y lo más efectivo que podemos ofrecer, sin necesidad de ser lo más costoso, como la nanocerámica. Para nosotros, lo mejor significa lo que funcione óptimamente, cumpla su propósito de manera eficaz y tenga una duración significativa. Esto es lo que entendemos por nuestro proceso de pulido de grado profesional de 5 pasos.

Este proceso no solo es accesible para contratar, sino que también te brinda la mejor relación calidad-precio. Realizado por manos profesionales, es una experiencia que puedes disfrutar y, sin duda, quedarás satisfecho con los resultados. Hablo con confianza al decir que clientes que confiaron en nuestro trabajo hace años continúan regresando, impresionados y contentos con los resultados obtenidos. Nos convertimos en tu alternativa profesional para el cuidado de la pintura de tu automóvil, ya que reconocemos que la condición de la pintura es un factor clave en la decisión de compra y en la posible reventa futura.

Con toda esta información, ahora tienes la capacidad de elegir el tipo de trabajo que deseas para tu automóvil y anticipar los resultados que puedes esperar. Cotiza ahora el servicio para el modelo de tu automóvil y comienza a disfrutar de los beneficios de nuestro enfoque profesional de pulido.